導覽空間有限,團隊常把標籤壓成兩到四個字。「探索」「發現」「精選」在不同 App 意義差很大,若沒有副標或首次提示,使用者只能靠試。
建議先寫一句「這個入口保證使用者能完成什麼」,再倒推標籤。若一句話寫不出來,通常是職責不清,不是文案功力不足。
避免把內部組織名稱直接當選單(例如「成長組」「內容中台」)。對使用者沒有意義,也會在組織改組時被迫改導覽。
篩選條件與內容標籤應使用同一詞表。畫面寫「近七日」,篩選卻叫「一週內」,會增加客服解釋成本。
詞表不必一次完美。先收斂高流量模組,並指定一位內容窗口維護變更,比追求全面字典更可執行。